Misco Solutions Cookie Policy
Close
Wij hebben ons cookie beleid aangepast. Hierin staat wat cookies zijn en hoe wij ze gebruiken. Wilt u meer weten over cookies? Klik dan hier. Door deze boodschap te sluiten, stemt u in met ons gebruik van cookies in overeenstemming met ons cookie beleid. U kunt cookies ook uitschakelen, echter let wel dat het uitschakelen, verwijderen of niet toestaan van cookies van invloed is op uw webervaring.

Bel ons 7 dagen per week

020 547 06 06
8:00 - 17:30

Retourneren



Wij hopen dat alle producten die u bij ons besteld ook goed aankomen en de juiste zijn die u besteld heeft. Maar het kan wel eens gebeuren dat u een product wilt retourneren. Hieronder leest u hier meer over.


Producten ruilen

In overleg met ons kunt u producten bij ons ruilen. U kunt dan uw aangekochte product ruilen voor een ander product bij Misco Solutions. Hiervoor brengen wij tenminste 15% van de verkoopprijs van het aangekochte product in rekening. Product mogen geruild worden binnen 10 werkdagen.


Product retourneren

Als consument kunt u een product retourneren, u dient dan binnen 10 werkdagen het RMA-formulier in te vullen. De kosten van het retourneren zijn in principe voor u. U kunt de producten zelf per post versturen, maar Misco Solutions kan de producten ook afhalen.

Als zakelijke klant kunnen wij uw retourverzoek alleen in behandeling nemen als deze is goedgekeurd door ons. Ook voor het retourneren brengen wij tenminste 15% van de verkoopprijs van het aangekochte product in rekening.


Defect of verkeerd product bij ontvangst

Het kan gebeuren dat u een zogenoemd ‘maandagochtend’ product heeft getroffen. Onze excuses voor het ongemak! Maar wilt u eerst dit even checken:

  1. Even de handleiding, misschien is de oplossing simpeler dan u in eerste instantie denkt
  2. Bezoek de website van de fabrikant, misschien staat daar meer informatie over het product.

Is het toch niet gelukt? Dan kunt u het RMA-formulier invullen volgens de voorwaarden die hierboven staan beschreven. Onze klantenservice helpt u graag verder.


Uitzonderingen

Misco Solutions kan helaas niet alle soorten producten ruilen of retour nemen. Er zijn een aantal uitzonderingen:

  1. Media dragers waarvan de verzegeling is verbroken
  2. Software
  3. Gepersonifieerde producten of producten op maat
  4. Aangebroken verbruiksgoederen zoals inktcartridges